实用!一文教会你当遭受患者无理谩骂和殴打时该如何维权
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导读
事情发生后的首选做法,就是积极配合警方调查,依法追究对方的法律责任。
来源:“逆行无悔”微信公众号
作者:正义路上
今天接到朋友转来的信息,请逆行君帮这位医生出主意,以下是这位医生的表述:
我是牡丹江医学院附属二院普外科医生,我姓芦。2019年8月28日的早晨。我遇上了人生中最狗血又最悲情的一天。早上八点多交完班,我去普外科429病房查房,看昨天刚收治的急性阑尾炎术后的患者边某。
边某告诉我:自己排气了,也喝水了。我叮嘱他,术后还不到24小时,先不要喝水。就在这时,患者边某旁边床的一名患者王某搭话问我:大夫,我手术完不能喝水啊?
由于王某是另外一位医生的病人,我并不太了解他的病情,就告诉他:我不太了解你的病情,也不知道你是什么情况,你等一会儿问你管床的主治医生好吗?本是一句实话,一个正常的回答。不料,却引起了王某的冲冠之怒,张口就骂:你他*的装什么*啊,狗篮子一个!并且,王某的媳妇也在一旁附和着帮骂:小**大夫,装什么*!
我从未遇到过这样的状况和情景,有些懵怔。我稍微调整一下心情,稳定好情绪,再一次解释道:你和他(患者边某)情况不一样,而且我不了解你的病情,不是我不告诉你,你们不要和我说话了!
这时候我领着我的患者打算去换药室换药,429病房三张床,我的患者边某病床在最里边,中间是骂我的患者王某,靠门口的是他媳妇李某。这期间,他们两口子不依不饶满口污言秽语。
我未予理睬,和我的患者边某一起走到走廊,但对方依然再骂。我实在气不过,就还嘴道:你们嘴巴都干净点!对方仍然骂。我忍无可忍气道:你们才装*呢!这一下子激怒了对方。这时患者王某和她媳妇李某,光着脚从躺着的床上跳起来,追到走廊骂我,并叫嚣着要找主任。
叫骂声把科主任和同事都吸引了出来,见人多了,更加撒起泼来,指着我的鼻子开骂。我实在气不过,也还嘴骂了起来。科主任让我回值班室,这时王某媳妇李某冲上来对我胸口就是两拳!
我下意识防御性地还了一下手,打在了她用手遮挡的头上。这还了得,李某当即倒地不起,要报警,说医生打人。我在这期间带我的患者边某去换药室换了药,出来后,发现李某已经被科里用平车走绿色通道送去CT室,做了全身CT,然后住进了医院神经外科。
不一会儿,我就被牡丹江新华公安分局带去做笔录。本是对方先动手,可她在警察那里就是不承认先动手打人,一口咬定就是没打我,是我先打她。
接下来,我被医院停了职,暂封了工号。第二天,行风办院领导给我打电话,让我去给她赔礼道歉。接着,院办领导跟我说了很多“利害关系”,让我买些礼品等东西去给她赔礼道歉认错。不仅如此,并且还让我支付李某住院期间所有的费用。人在屋檐下,不低头就没前途。
今生怎忍负所学,来世再不入杏林。我心中万般苦,也要强颜笑去赔礼!为了这身白衣,为了学医初心,我只好含着莫大的委屈及耻辱,和行风办院领导一道去了她所在的神经外科517病房。当时病房里只有打我的患者家属李某和她妹妹,跟我谈论医德后,又被对方一顿好骂。为了息事宁人,我只好陪着笑脸违心地承认错误。
那一刻,我自己都看不起自己!这时候,李某的丈夫王某进屋了,看见我来道歉,轻蔑道:小*崽子来了,早干**什么去了,装什么*啊!院领导看那个男的不是善茬,怕矛盾激化让我赶紧出去了。
我走到走廊,想去卫生间哭一场的时候,看见患者的儿子带着一个人一脚踹门冲进了病房,扬言要宰了我。我惊出一身冷汗,庆幸多亏出来了。过了一会儿,我看到她那一米九的儿子和另外一个人,满楼地找我,要打我、报复我。
科室的医生给我打电话,让我赶紧走别回来了。我吓得赶紧就走了,这几天医院没人过问我的事,也没人管我的事了,我似乎成为了一颗弃子。
家属在派出所那边要求拘留我,还狮子大开口要我赔四万元。我规培结束工作不到一年,工资全部加一起四千元左右一个月,我拿什么赔?她什么伤都鉴定不上,住在我们医院一分钱也没拿,骂我,打我,还讹上我了!这还有没有天理?
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看到这里,逆行君也是火冒三丈。虽说兼听则明,这只是听医生的一面之词,但因为无法得到患者一方的陈述,也无视频查看,只能以默认该医生的表述为基本事实,在此基础上谈一谈遇到此类情况该如何维权,希望对芦医生们有参考价值。
事情发生后的第一选择,也是首选做法,就是积极配合警方调查,依法追究对方的法律责任。
该案件其实对医生非常有利,有没有监控不知道,但整个案发过程均有不少目击者,也就是说有不少证人,这就为警方查清事实,固定证据提供了有利条件。在这种情况下,作为医生要做好以下几件事:
一是认真做好笔录。笔录的前提是实事求是,从以上芦医生的留言看,笔录应该做的不错,比如强调对方连打两拳,自己下意识地防卫性挡了一下,打在对方的手上,这样的笔录其实就否定了互殴的可能。
千万不能说对方打了我,我很生气,就打了回来,这样铁定构成互殴。当然,还是逆行君强调的,要实事求是,是怎样就是怎样,一切据实说。
笔录不要过于着急,也不要紧张,慢慢做,想不明白的就先不说。笔录做好后,在签字前要认真读一遍,有认为不妥的地方要指出来,修改后再签字确认。这都是当事人的合法权益,千万不要因为害怕或不好意思而不修改笔录。
二是开展伤情鉴定。无论自己是否有伤,千万要记住,有没有伤是由专业的法医来鉴定的,进行伤情鉴定是冲突双方的正当权利,只要被打了,哪怕你认为自己没有受伤也要做伤情鉴定,否则对方做了你没做,你就肯定会吃亏。
三是积极寻找证据。最好的证据是视频监控和目击者,两者有其一即可,如果两者都有是最好的。该案中,病房里肯定是没有视频监控的,但有芦医生的病人作证,事情发生的起因就基本明朗,只要证人的证词与冲突双方其中一方吻合,即可被警方采信。走廊里也许有视频监控,即使没有,按照芦医生陈述,有很多医生包括科室主任,以及其他患者,所以只要有两名以上目击者的证词证言一致,即可被警方采信。
因此,该案王某、李某一方不承认其没有打医生是没用的,索要4万的赔偿也是没有依据的,公安机关不是他家开的,不可能他说啥就是啥,有这么多证人不必担心。
四是及时向医院说明情况。即使医院为了大事化小、小事化了,好像要抛弃你,你仍然要积极争取医院(领导)的支持。因此,应当将事件的过程尽快形成书面报告报医务处,报告中应提出自身的合法权益和医院应当履行的义务。这叫“会哭的孩子有奶吃”,“先下手为强”。
五是寻求法律援助。此类案件公安机关的第一处理方式是调解,调解必须要双方自愿,只要有一方不同意,就无法达成调解。所以切记:反对或不同意,这是你的权利,如果不满意,千万不要勉强自己,你完全可以明确表示现有的条件无法接受,不同意调解。
比如本案中,对方提出要4万赔偿,逆行君认为一分都不能给,就不惯着他,只要芦医生不同意,他就一分钱也拿不到。
调解不成,公安机关就得依法立案(治安案件),依法追究违法一方的法律责任。这时如果芦医生能找到靠谱的律师就显得尤为重要的,除了为本治安案件出谋划策以外,还要为下步的民事诉讼做好准备。
在有的案件中,医生被打了,虽然打人者最终被治安拘留,但被打医生往往无法获得经济赔偿,因为经济赔偿只能通过调解或民事诉讼获得。因此,如果医生不同意调解,也就意味着经济赔偿只能通过民俗诉讼,这时就需要律师协助办理相关手续。
所以,对于芦医生目前的状况,建议对照以上5步抓紧开展工作,毕竟目前公安机关的处理还未做出明确的处理意见。
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该案中,医院是存在较大问题的。
首先,从芦医生的表述看,事件自始至终没有出现医院保卫部门的身影。医院是内保重点单位,按照内保条例和国家卫健委、公安部的相关要求,必须加强保卫机构和保安队伍建设,快速反应,保障医院良好秩序。
其次,医院领导没有原则的息事宁人。逆行君曾提过“正义感、责任心,一个都不能少”,医院的领导出于多方面考虑,总是愿意采用息事宁人的做法,逆行君对此很理解,也并不反对,但前提是要坚持基本的公平正义,如果昧着良心做息事宁人的事情,那这样的领导绝没有群众基础,也不值得你为他卖命,而且其行为涉嫌渎职,芦医生可向卫生行政主管部门投诉举报。
第三,医院没有按规定落实病房安全管理规定。按照国家卫健委和公安部等相关部门出台的规定,医院病房区域、医生办公室、行政区域应当封闭管理,而该事件中,患者的儿子满病房和办公室踹门找芦医生“报复”,如入无人之境。
第四,医院要求芦医生承担李某的治疗费用没有法律依据。芦医生是否需要承担李某的医疗费,只有以下几种情况:一是芦医生自愿,二是公安调解双方达成一致性意见,三是法院判决。因此,医院要求芦医生赔偿是种行政手段滥用。
此外,如果公安机关作出了明显有违法律和公平的处理决定,芦医生可以像湖南湘雅三医院江凤林医生那样先申请行政复议,后提起行政诉讼,只要坚持到底,总会拿回属于自己的那份正义。
以上建议是逆行君针对芦医生陈述的事件发生后提出的一点想法,仅供参考。有读者会问,特别是医生朋友会问,如果面对正在发生的患者辱骂甚至殴打该怎么办呢?
逆行君建议,先要冷静,如果对方持续辱骂,应通知医务处或医患办以及保卫部门,在他们到场的情况下,由他们主导处理。如果实在气不过,也要在保卫人员“大兵压境”的情况下再打口水战,至少自己不会挨打吃亏。
如果对方对你殴打,且打了一两下就停下了,建议不要还手,立即通知保卫部门到场控制局势,然后报警,并通知医务处或医患办专业人员到场处理。
如果对方持续击打,你能跑就跑,如果无路可逃,可以还击,但一定要保持头脑清醒,想清楚事后做笔录时该如何说。
如果对方掏出凶器如管制刀具攻击你,那没什么可说的,手头有什么算什么,捞起来防身,行使正当防卫权。建议捞起身边的椅子最好使,如果是折叠椅,就折叠起来轮他,如果是非折叠椅,可搬起来护在胸前,椅子腿对着对方,同时大声呼喊,对方数秒中内无法刺中你躯干部位,救援人员到达后会解救你。
如果你是逆行君这样的眼睛里容不得沙子的人,忍受不了对方的无耻,那么逆行君给你讲个故事:
几年前逆行君看过一个新闻,一个交警执法时遭到执法对象恶毒的辱骂和挑衅,忍无可忍之际,该交警到一边脱下了警服,整齐地叠好放在路边,然后回过头来说:我宁可不再当警察,今天也要揍你,我愿意承担由此产生的一切后果。
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